Вопрос-ответ

Вопросы и ответы

Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы о продукции, сроках, доставке и документации.

Не нашли нужного? Напишите нам — быстро поможем и проконсультируем.

Какие размеры силиконовых трубок вы можете изготовить?

Изготавливаем трубки с внутренним диаметром от 1 до 25 мм и толщиной стенки от 1 до 5 мм. В каталоге — стандартные размеры. Также возможен выпуск по индивидуальным параметрам.

Можно ли у вас заказать силиконовые трубки большого диаметра?

Максимальный внутренний диаметр трубки — 25 мм, внешний — до 38 мм. Выпускаем стандартные и индивидуальные размеры в этом диапазоне.

Какие размеры шнуров и полос вы изготавливаете?

Шнуры круглого сечения — от 3 до 38 мм в диаметре. Полосы — квадратные и прямоугольные, шириной до 40 мм. Изготавливаем по типовым и индивидуальным размерам.

У вас бесцветные трубки прозрачные или желтеют?

Наши трубки — бесцветные, полупрозрачные, с ровной поверхностью. Не желтеют со временем. Гарантия — 5 лет.

Силиконовые трубки каких цветов Вы можете изготовить?

Возможно изготовление цветных трубок. Доступность и варианты цветов уточняйте у менеджера при оформлении заказа.

Силиконовые трубки какой твёрдости Вы можете изготовить?

Стандартная твёрдость силиконовых трубок — 60–70 единиц по Шору А. Возможны варианты под заказ.

Какие сроки изготовления продукции?

Срок изготовления зависит от объёма и специфики заказа. Стандартный срок — до 20 рабочих дней с момента оплаты, но на практике большинство заказов выполняем в течение 10 рабочих дней. Срочные заказы возможны — сроки уточняются индивидуально.

Можно ли изготовить срочный заказ?

Да, срочное изготовление возможно. Сроки и условия обсуждаются индивидуально и зависят от объёма и загруженности производства.

Отгружаете ли Вы продукцию метровыми бухтами?

Да, отгружаем бухтами по 15, 25, 50 и 100 метров — в зависимости от типоразмера. Также возможно изготовление бухт других размеров по согласованию.

Доступен ли к заказу 1 метр готового изделия?

Мы специализируемся на оптовых поставках и не работаем с розничными объёмами. Минимальное количество зависит от типоразмера и указано в карточке товара. Если остались вопросы — наши менеджеры подскажут.

Можно ли у вас приобрести несколько метров готового изделия?

Мы работаем с оптовыми заказами. Минимальное количество зависит от типоразмера и указано в карточке товара. Для уточнения условий — свяжитесь с нашими менеджерами, подскажем по доступным объёмам.

Делаете ли вы нарезку своей продукции?

Да, выполняем нарезку трубок, шнуров и полос по заданной длине. Это дополнительная услуга, доступная при оформлении заказа. Условия, стоимость и минимальный объём — по согласованию с менеджером.

Как перевести метры в килограммы и наоборот?

Для удобства расчётов на сайте доступен калькулятор, который поможет перевести метраж в килограммы и обратно. Он учитывает тип продукции и её параметры. Если возникнут вопросы — менеджер поможет рассчитать нужный объём.

Можно ли приобрести силиконовые трубки метражом?

Да, трубки отгружаются бухтами по 15, 25, 50 или 100 метров — в зависимости от типоразмера. По согласованию возможно изготовление бухт другой длины.

Где на сайте можно найти калькулятор перевода кг/м?

Калькулятор размещён в карточке каждого товара. Он позволяет перевести массу в метры и наоборот. Если возникнут сложности — менеджеры помогут с расчётом.

Можете ли Вы отгрузить продукцию метровыми бухтами, а не килограммовыми?

Да, отгружаем силиконовые изделия в бухтах по 15, 25, 50 или 100 метров — в зависимости от типоразмера. По согласованию возможно изготовление бухт другой длины.

Каким документом подтверждается пищевое назначение трубок?

Пищевое назначение силиконовых трубок ИТЕК подтверждено санитарно-эпидемиологическим заключением ФБУ «Ростест-Москва». Документ удостоверяет соответствие продукции Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к продукции (товарам), подлежащей санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю).

Какими документами подтверждается соответствие продукции медицинскому назначению?

Силиконовые трубки медицинского назначения серийно выпускаются на основании Регистрационного удостоверения на медицинское изделие № РЗН 2024/22268 от 26.03.2024 года. Документ выдан Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и подтверждает право на производство и реализацию продукции в медицинской сфере.

Есть ли паспорт на силиконовые трубки вашего производства?

Да, на каждую партию силиконовых трубок оформляется паспорт с основными параметрами и датой изготовления.

Производится ли замена в случае возникновения проблем с продукцией?

Если после получения продукции возникают обоснованные претензии, мы оперативно рассматриваем обращение и при необходимости выполняем замену. Всегда открыты к диалогу и работаем по стандартам качества.

Можно трубку 5 мм натянуть на штуцер 6,5 мм? Она растягивается?

Силиконовые трубки эластичны и допускают растяжение, но мы рекомендуем подбирать размер с учётом посадки, давления и условий эксплуатации. Точная посадка — гарантия надёжности соединения.

Какой может быть минимальный объём заказа?

Минимальное количество указано в карточке товара. Для нестандартных запросов и мелких партий — уточните условия у наших менеджеров.

Выдерживает ли силиконовая трубка высокие температуры?

Силиконовые трубки рассчитаны на рабочую температуру до +200 °C и кратковременно до +300 °C.

Какое давление выдерживают силиконовые трубки, шланги?

Силиконовые трубки неармированные и не рассчитаны на высокое давление. При увеличении толщины стенки возможно кратковременное повышение рабочего давления. Точные значения зависят от типоразмера и условий эксплуатации.

Трубки для кальянов каких цветов делаете?

Изготавливаем силиконовые трубки, в том числе для кальянов. Возможны цветные варианты — подробнее уточняйте доступные цвета при оформлении заказа

Изготавливаете ли Вы маслобензостойкие силиконовые трубки?

Да, возможно изготовление трубок из маслобензостойких марок силиконовой резины. Подробности — по индивидуальному запросу, в зависимости от требований к среде и условиям эксплуатации.

Какие изделия можно заказать индивидуально?

Изготавливаем трубки, шнуры, полосы и профили по индивидуальным размерам — нестандартному сечению, длине или толщине стенки. Возможен выпуск по чертежам или образцам. Технические возможности и сроки уточняйте у менеджеров.

Покрываете ли Вы трубку тальком при производстве?

Нет, мы не применяем тальк при производстве силиконовых трубок. В отличие от некоторых производителей, которые используют тальк для снижения липкости после экструзии, наша технология исключает необходимость в такой обработке. Поверхность трубки остаётся сухой, чистой и удобной в работе без дополнительной обработки. Это упрощает дальнейшее использование продукции и исключает загрязнение упаковки и оборудования.

Какое сырьё используется при производстве силиконовых трубок?

Мы используем силиконовую резину, подобранную с учётом применения в медицинской и пищевой сферах. Сырьё безопасно, инертно, не выделяет запахов и устойчиво к воздействию температуры, влаги и химических веществ. Оно прошло необходимые проверки и подходит для контакта с продуктами питания и медицинским оборудованием.

Выдерживают ли трубки автоклавирование?

Да, силиконовые трубки выдерживают многократную стерилизацию, включая автоклавирование при температуре до 134 °C. Материал сохраняет эластичность и форму даже после нескольких циклов.

Каким требованиям безопасности отвечают силиконовые трубки?

Силиконовые трубки не поддерживают горение, не выделяют токсичных веществ при нагреве и считаются пожаробезопасными. Материал инертен, устойчив к воздействию высокой температуры и подходит для применения в условиях, где важны требования к безопасности и надежности.

Как отличить силикон от ПВХ?

Силикон на ощупь мягкий, эластичный, устойчив к нагреву и не имеет запаха. При нагревании он не плавится и не выделяет токсичных испарений — в отличие от ПВХ, который начинает плавиться и может источать резкий химический запах. Кроме того, силикон не поддерживает горение и после воздействия огня лишь обугливается, тогда как ПВХ может воспламеняться и выделяет едкий дым с хлористыми соединениями. Эти свойства позволяют легко отличить материалы даже в бытовых условиях.

Как правильно хранить силиконовые трубки?

Силиконовые трубки рекомендуется хранить в сухом помещении при комнатной температуре, вдали от прямых солнечных лучей и нагревательных приборов. Не допускается контакт с химически активными веществами — маслами, кислотами, щелочами, растворителями. Изделия должны быть защищены от пыли, влаги и механических повреждений. Хранение в оригинальной упаковке обеспечивает сохранность характеристик.

Безопасно ли применять силиконовые трубки на пищевом производстве?

Да, силиконовые трубки для пищевой промышленности безопасны. Они изготавливаются из материалов, допущенных к контакту с пищевыми продуктами и прошедших испытания на соответствие Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к продукции (товарам), подлежащей санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю).
Трубки химически инертны, не выделяют вредных веществ, не впитывают запахи и не изменяют вкус жидкости. Подходят для подачи воды, соков, молока, масел и других пищевых сред.

Вы изготавливаете армированные / гофрированные / плетёные шланги?

Нет, мы выпускаем только неармированные силиконовые изделия. Гофрированные, плетёные и армированные шланги не производим.

Подходят ли силиконовые трубки (шланги) для перистальтических насосов?

Да, силиконовые трубки подходят для перистальтических насосов. Материал обладает достаточной эластичностью, износостойкостью и устойчивостью к многократному сжатию, что делает их надёжным выбором для такого оборудования. Подбор размера и твердости осуществляется с учётом характеристик насоса.

Есть ли в наличии цветные силиконовые трубки?

Цветные силиконовые трубки изготавливаются под заказ. Возможность производства и доступные варианты уточняйте у наших менеджеров — мы подберём решение под вашу задачу. В наличии на складе представлены только бесцветные трубки.

Где находится ваше производство?

Наше производство расположено в Москве, по адресу: Бумажный проезд, д. 14, стр. 2. Здесь мы выпускаем силиконовые изделия методом экструзии — от подготовки сырья до упаковки готовой продукции.

Где находится ваш склад?

Склад находится в Москве, по адресу: Бумажный проезд, д. 14, стр. 2. Самовывоз возможен по предварительному согласованию с менеджером в рабочие дни.

Как к вам можно добраться?

Наше производство и склад находятся в Москве по адресу: Бумажный проезд, д. 14, стр. 2. Ближайшее метро — Савёловская (выход №5), далее 7–10 минут пешком. Удобный подъезд на автомобиле. Координаты для навигатора: 55.789894°, 37.587398°. Въезд на территорию только по пропускам, поэтому просьба заранее сообщить о визите и передать данные для оформления пропуска менеджеру.

Если необходимо обсудить сотрудничество, встречу можно провести в офисе по адресу: г. Мытищи, ул. Колпакова, 42А — по предварительной договорённости.

Как добраться до склада для получения продукции?

Склад находится в Москве по адресу: Бумажный проезд, д. 14, стр. 2.
Ближайшее метро — Савёловская (выход №5), далее пешком 7–10 минут.
На автомобиле — удобный подъезд с ТТК, координаты для навигатора: 55.789894°, 37.587398°.
Въезд на территорию только по пропускам, поэтому просьба заранее сообщить о визите и передать данные для оформления пропуска менеджеру.

До какой ТК довозите груз?

Продукцию отгружаем транспортными компаниями, до терминала ТК в Москве доставка бесплатно.

За чей счет осуществляется доставка до ТК?

Продукцию отгружаем транспортными компаниями, до терминала ТК в Москве доставка бесплатно.

Осуществляете ли Вы доставку готовой продукции?

Да. Продукцию отгружаем транспортными компаниями, до терминала ТК в Москве доставка бесплатно. Есть возможность самовывоза со складе в Москве.

Какие сопроводительные документы Вы прикладываете к продукции при отгрузке?

Универсальный-передаточный документ, транспортная накладная (при отправке заказа через транспортные компании)

Когда осуществляется отгрузка готовой продукции?

Отгрузка готовой продукции транспортным компаниям осуществляется еженедельно, по четвергам. Самовывоз продукции со склада в Москве - по средам и пятницам.

Работаете ли Вы с ТК Байкал, Вертикаль?

Мы готовы рассматривать работу с любой транспортной компанией, удобной покупателю.

С какими транспортными компаниями Вы работаете?

Готовы рассматривать работу с любой транспортной компанией, удобной покупателю.

Цельная ли трубка в бухте 3 кг?

В каждой бухте допускается не более 2-х отрезков. При необходимости возможно изготовление цельной бухты с весом до 10 кг.

Как Вы упаковываете силиконовые трубки? Габариты транспортировки?

Силиконовые трубки производятся бухтами, упаковываются в полиэтиленовый пакет, укладываются в картонные коробки, что предотвращает повреждение трубок при транспортировке и хранении. Габариты тарного места: 380х270х240 мм.

В каком виде Вы отправляете готовые изделия?

Силиконовые трубки производятся бухтами, упаковываются в полиэтиленовый пакет, укладываются в картонные коробки. Продукцию отгружаем транспортными компаниями. До терминала ТК в Москве доставка бесплатно. Возможен самовывоз продукции со склада в Москве.

Как я могу ознакомиться с качеством и образцами вашей продукции?

Мы готовы предоставить Вам образцы наших изделий (отправим курьерской службой или почтой России).

Можете предоставить образцы Вашей продукции по запросу?

Мы готовы предоставить Вам образцы интересующих вас изделий (отправим курьерской службой или почтой России).

Где можно ознакомиться с образцами Вашей продукции?

Мы готовы предоставить Вам образцы наших изделий (отправим курьерской службой или почтой России).

У Вас в наличии есть все позиции заявленные в каталоге?

Основные типоразмеры выпускаемых нами силиконовых трубок в постоянном наличии на складе в г Москва.

Есть ли в наличии нестандартные размеры трубок и профилей?

Перед заказом уточняйте пожалуйста наличие нестандартных изделий у менеджеров.

Есть ли в наличии цветные силиконовые трубки?

Цветные силиконовые трубки изготавливаем только под заказ. Срок изготовления от 7 рабочих дней.

Есть ли в постоянном наличии силиконовые шнуры?

Наличие силиконовых шнуров уточняйте у менеджеров.

Вы работаете с физическими лицами?

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами.

Какие скидки предусмотрены для клиентов?

Скидки предоставляются в индивидуальном порядке.

Какие условия для оптовых покупателей?

Для оптовых покупателей мы готовы рассматривать индивидуальные условия сотрудничества.

Предоставляется ли скидка на большой объём заказа?

Для оптовых покупателей составляются индивидуальные условия сотрудничества.

Работаете ли Вы с бюджетными учреждениями?

Да, мы работаем с различными организациями, в том числе и с бюджетными учреждениями.

Можете ли поставлять продукцию через электронные площадки?

Да, мы участвуем в электронных аукционах, поставляем продукцию по заключенным гос. контрактам.

Поставляете ли Вы продукцию за пределы РФ?

Да, наша продукция присутствует на рынках Республики Беларусь и Казахстана.

Возможна ли оплата счета картой?

Да. Счет можете оплатить онлайн (через личный кабинет любого банка).

Возможна ли постоплата?

Возможность предоставления постоплаты рассматриваем в индивидуальном порядке.

Возможно ли произвести оплату наличными?

Нет. Мы работаем только по безналичному расчету.

Могу ли я произвести оплату наличными на складе?

Нет. Мы работаем только по безналичному расчету.

Можно ли приобрести продукцию на складе по приезду?

На складе возможно только получить продукцию. Оплатить заказ необходимо заранее и только безналичным путем.

Предоставляете ли вы рассрочку платежа?

Условия возможности предоставления рассрочки обсуждаются в индивидуальном порядке.

          Товар добавлен в корзину
          Для отправки формы необходимо принять условия Политики конфиденциальности и дать согласие на обработку персональных данных